Наблюдения за агентским рынком в 2023 году

Я сейчас собираю презентацию для одного события и пытаюсь зафиксировать некоторые наблюдения за агентским рынком в 2023 году. Вот одно из них, которое считаю важным. Сформулировать его помог соискатель на одном собеседовании.

Сложнее всего пришлось в 2022-2023 году компаниям, продукт которых не является чем-то обязательным, необходимым для бизнеса. Это всевозможные имиджевые, декоративные услуги, услуги с недоказанной или непросчитываемой эффективностью, комплиментарные к чему-то услуги и т.д. Все то, что можно убрать ... и ничего не измениться.

Сам по себе этот вывод является довольно очевидным ) А вот что с этим можно делать, гораздо интереснее:

— Перетряхнуть свой портфель услуг/продуктов по признаку необходимости/незаменимости. Нашли? — Закрыть такие услуги. Если вы ведете раздельный учет экономики до уровня продукт/услуга, то они и сами уже вероятно сократились.  — Заново изобрести их, основываясь на запросах клиентов. В мире бизнеса кто-то регулярно находит способы превратить недоразумение в успешный продукт. И вы можете! — А если не получилось, то найти и добавить новые услуги, но уже прогнав через фильтр востребованности.

Фильтр востребованности услуг (по версии меня):

— От клиентов есть исходящий спрос на эти услуги/продукты. — Клиенту не нужно объяснять, что это такое вообще. — Есть просчитываемый и очевидный бизнес-результат для клиента. — Если клиент сделает покупку, ему будет легче жить. Не сделает, сложнее ) — Лучше всего, если это что-то вообще обязательно покупать с некоторой периодичностью. — Клиентам сложно отказаться от поставщика таких услуг или осуществить замену.

Если проблема, описанная в этой статье, вам откликается, приходите ко мне на консультацию — вместе мы решим её быстрее!