Обезьяна на спине менеджера

На этой неделе обсуждали с одним из наших руководителей повторяющуюся и распространенную проблему, для которой даже придумали название «Обезьяна». Ничего оскорбительного. Обезяны — это не про людей, а про задачи )

Если вы слышите про это впервые, то вот краткая суть: менеджер делегирует задачу своему сотруднику, но вскоре обнаруживает, что по какой-либо причине задача полностью или частично вернулась к нему, либо он по уши вовлечен в решение этой задачи. Обезьянку вернули менеджеру на спину.

Я не знаю, кто придумал это название про «подсаживание обезьяны» и вопрос «на чьей спине обезьяна», но это очень хорошая метафора, с помощью которой можно очень четко отслеживать, когда такое происходит ... опа, и обезьянка уже у тебя на спине. Заметил, поправил!   Что с этим делать?

Первое и самое простое: не принимать обезьяну обратно, не играть в спасателя или помощника для своих сотрудников. Не поддаваться манипуляциям. Вы просто не сможете работать руководителем, если каждый ваш подчиненный будет подкидывать вам работу, вместо выполнения этой работы. Вы также отнимите у своих людей возможность самостоятельно справляться с вызовами и расти.

Второе и самое сложное: помогать только действиями на своем уровне (не работой, а менеджментом): задавать наводящие вопросы, добавлять информаци/методы/подходы для решения задачи, устранять препятствия в организации за пределами контроля сотрудника, давать необходимый ресурс. Но ничего не делать за сотрудника. Менеджер всегда остается менеджером.

Третье и самое важное: внимательно отслеживать частоту возникновения таких ситуаций с разными людьми. Если от кого-то задачи постоянно возвращаются обратно по разным причинам (нужна помощь, непонятно что делать, возникли препятствия, сделаю это если при таких-то условиях и т.д.), нужно как можно скорее обсуждать проблему с сотрудником. А также убедиться, а планировал ли он вообще выполнять ваши задачи?

Надеюсь, что этот пост поможет кому-то стряхнуть задачи-обезьяны со спины, распределить их по команде и заняться задачами своего уровня.

Если проблема, описанная в этой статье, вам откликается, приходите ко мне на консультацию — вместе мы решим её быстрее!