Успешное агентство 2025

Расшифровка выступления Никиты Михеенкова, CEO Nimax, показанного при поддержке eLama — о том, как построить успешное digital-агентство в 2025 году: принципы компоновки компании, нишевание, маркетинг и продажи, баланс автономности бизнеса и роли CEO, а также то, как сотрудникам и агентству в целом стоит выстраивать работу с искусственным интеллектом.

Контекст рынка в 2025 году

1. Как построить успешное digital-агентство в 2025-м году

Открывающий слайд выступления Никиты Михеенкова, CEO Nimax, показанного 5 августа при поддержке eLama. Доклад посвящён опыту, советам и практическим рекомендациям по построению успешного digital-агентства в 2025 году. Оформление титульного слайда подчёркивает партнёрство Nimax и eLama в рамках этого выступления.

2. Масштаб и направления агентства

Слайд с ключевыми цифрами — 150M, 200M и 70+ — и указанием двух направлений работы: Performance и Creative. Эти показатели задают контекст масштаба агентства, от имени которого дальше идёт разговор о принципах построения успешной компании.

3. Трёхстороннее давление на рынок

На рынок сейчас одновременно давят три силы. Собственно рынок — это рыночный кризис и высокая ключевая ставка. Рынок труда — растущий разрыв между зарплатными ожиданиями и возможностями клиентов их оплачивать. И технологии — конкуренция с самим искусственным интеллектом.

4. Не все ощущают кризис

Кризис ощущается неравномерно. Небольшие и недорогие компании продолжают работать вне зоны основного давления, крупные компании с верной стратегией чувствуют себя устойчиво, а отдельная категория — налоговые беспредельщики — до определённого момента остаётся в стороне от общих проблем рынка.

5. Принципы компоновки компании

Начало первого раздела доклада — о принципах, по которым в 2025 году стоит выстраивать структуру агентства.

6. Миф о вечном росте

Слайд визуально вычёркивает распространённое убеждение: «бизнес должен расти, если не растёте вы, растут ваши конкуренты и т. д.» Такая постановка вопроса подводит к следующим слайдам, где формулируются принципы, более актуальные для 2025 года.

7. Принципы на 2025-й год

Четыре принципа, на которых строится подход агентства в 2025 году: компактность и оптимизация, исправление ошибок, готовность к росту и оптимальная конфигурация компании. Дальше каждый из них раскрывается подробнее.

Четыре принципа на 2025 год

8. 01. Компактность и оптимизация

Первый принцип — минимально необходимый размер компании, без расчёта «на вырост», и простая структура без избытка. Это устойчивая экономика прямо сейчас: устранены все расходы, потери и неэффективности, а каждая услуга или направление либо прибыльны, либо закрыты.

9. 02. Исправление ошибок

Кризис — подходящий момент, чтобы списать и исправить накопленные ошибки: структурные и кадровые. Это время выйти из невыгодных партнёрств и бизнесов и сбросить всё, что тянет компанию вниз.

10. 03. Готовность к росту

Даже находясь в компактной конфигурации, компания должна оставаться в спортивной форме и быть готовой к рывку. Для этого нужна сохранённая основная функциональность, обновлённое позиционирование, сайт и новые услуги, настроенный маркетинг с проверенными каналами привлечения и мощные продажи, которые работают даже в кризис.

11. 04. Оптимальная конфигурация

Оптимальная конфигурация — это компактный размер, не требующий лишних уровней менеджмента, при котором всё же можно выделить людей на основные функции. Фокус — на рентабельности 20–40%, а не на размере компании; ориентировочная численность — 20–40 человек, а рост оправдан только при железобетонной уверенности в бизнес-модели.

Нишевание и фокус

12. Двухмерное нишевание

Второй раздел доклада — о нишевании компании по двум измерениям: услугам и отрасли.

13. Нишевание

Сфокусированные компании лучше развиваются и добиваются больших успехов — ими легче управлять. Фокус даёт самое важное: понимание того, что именно делать дальше.

14. Преимущества фокуса

Фокус даёт агентству одну точку приложения усилий маркетинга и одну точку приложения продаж, единый центр экспертизы и упрощённый поиск сотрудников одной специализации. Всё это, по сути, про концентрацию усилий.

15. Двухмерное нишевание

Нишевание можно строить по двум осям одновременно — фокусу по услугам и фокусу по отрасли. Пересечение этих двух измерений и определяет точку, в которой сосредотачиваются усилия компании.

16. Примеры и лимиты нишевания

Примеры удачного нишевания — разработка для экосистем, дизайн для финтеха, перформанс и визуализации для недвижимости. При этом действуют лимиты: услуг может быть от одной до пяти, но лучше синергичных между собой, а фокус по отрасли лучше держать в пределах одной, максимум трёх близких отраслей.

17. Расфокус

Массовая проблема рынка описывается коротко: компания строится сфокусированной, но в какой-то момент появляется «великолепная идея», которая тянет её в сторону от выбранного фокуса — и начинается расфокус.

Маркетинг

18. Маркетинг

Третий раздел доклада посвящён маркетингу агентства.

19. Основа маркетинга

Самое время переосмыслить компанию, найти свой фокус и выстроить чёткое позиционирование. После этого сразу становится понятно, что именно делать в маркетинге.

20. Методы привлечения

Для сложных и дорогих услуг лучше работают форматы, которые обеспечивают близкий и доверительный контакт с аудиторией и формируют экспертность агентства.

21. Лучшие методы привлечения 2025

В 2025 году для привлечения клиентов работают участие в конференциях, собственные события — митапы, вебинары и подобное, — а также мероприятия для своих клиентов. Дополняют картину инфлюенс-маркетинг, который имитирует рекомендацию, и контент-маркетинг с оговоркой: он работает только через мощные целевые инфоповоды с сильной дистрибуцией.

Продажи

22. Продажи

Четвёртый раздел доклада — про систему продаж агентства.

23. Активная система продаж

Важнее всего сейчас — активная и мощная система продаж. Именно она становится центральной темой этого раздела.

24. Система продаж

Работающая система продаж строится на быстрой и чёткой обработке входящих обращений и на опытных сейлзах в паре с экспертами на сделках. К этому добавляются умение искать клиентов на рынке и делать аутрич, работа с тендерами и работа с партнёрами.

25. Как делать исходящие

Источником для исходящих обращений служат готовые кейсы агентства. Они ведут по двум направлениям: через компании — к их конкурентам, и через отрасли — к профильным событиям и контенту.

26. Как делать тендеры

С коммерческими тендерами важно попасть в списки поставщиков и регулярно участвовать, а тендеры по 44-ФЗ — мониторить и тоже участвовать. Компанию нужно заранее готовить к типовым критериям, иметь чёткий скоринг «идём / не идём» и держать закупщика на аутсорсе.

Развитие клиентов

27. Развитие клиентов

Развитие клиентов строится на отношениях: за каждым клиентом стоят отдельные люди — аккаунты, которые развивают его на уровне проекта, самого клиента и всей его бизнес-системы. В работе помогает использование связей клиента и конкретные методы — стратегия проектов, NPS, беклоги, кофе, гости, подарки и подобное.

28. Развитие клиентов снижает зависимость от рынка

Компании, которые умеют развивать своих клиентов, оказываются не зависимы от рынка. Это прямое следствие системной работы с отношениями, описанной на предыдущем слайде.

29. Не будьте сидячей мишенью

Итоговый призыв раздела о продажах — создать активную систему продаж и развития клиентов и не быть «сидячей мишенью», которая просто ждёт входящих обращений.

Автономность и роль CEO

30. Автономность и роль CEO

Пятый раздел доклада — о балансе между автономностью бизнеса и личным включением руководителя.

31. Автономность против ручного управления

В целом позиция — за автономность бизнеса и снижение роли фаундеров в операционке. Но в кризисных ситуациях логика меняется на обратную: важно ручное управление и полное включение руководителя.

32. Возможные роли фаундера

У фаундера в компании может быть несколько ролей: CEO и менеджмент, супер-сейлз, супер-пиарщик, первое лицо и нетворкер, а также HR.

33. Ключевые роли фаундера сейчас

Из перечисленных ролей фаундера в текущих условиях выделяются две ключевые — CEO с менеджментом и супер-сейлз. Именно на них стоит концентрировать личное включение руководителя.

34. Личный бренд руководителя

Личный бренд руководителя стоит развивать только в том случае, если команда уверенно держит все остальные роли в компании. Иначе внимание, вложенное в личный бренд, будет вытягивать ресурс из операционных процессов, которые пока держатся на самом руководителе.

Сотрудники и AI

35. Сотрудники и AI

Шестой, заключительный раздел доклада — про сотрудников и искусственный интеллект.

36. Личное отношение к AI определяет будущее

От личных убеждений и отношения к AI зависит будущее не только компаний, но и личное профессиональное будущее каждого сотрудника.

37. Угрозы

AI уже реально угрожает рынку труда: неясно, где сейчас люди, которые раньше делали расшифровки, работа переводчиков сократилась на 98%, идут массовые сокращения операторов поддержки и колл-центров. Под угрозой сокращения разработчиков, вероятность перехода Performance-направления в автоматические режимы и большинство услуг классических агентств. Кому-то это ещё кажется хайпом, но это не хайп — это индустриальная революция.

38. Что хотим от AI?

Вопрос не в том, удобнее ли стало работать, а в том, стало ли работать меньше. Ответ — нет: AI нужен как мультипликатор эффективности, ×2, ×3 и больше, который сокращает сроки и цену проектов при росте или как минимум без падения качества.

39. Весь рост — за счёт AI

Найма больше не будет — весь дальнейший рост компании должен обеспечиваться за счёт AI. HR-командам предстоит не искать новых людей, а усиливать уже имеющихся сотрудников обучением и снабжением AI-инструментами.

40. Блок на найм без опыта с AI

Вводится блок на найм людей с негативным отношением к AI и без опыта работы с ним. В скором времени такой блок будет действовать и без сформированной рабочей среды внутри AI-инструментов.

41. Рентабельность важнее размера

Финальный тезис доклада — стремиться к высокой рентабельности, а не к большому размеру и риску.

42. Спасибо!

Закрывающий слайд с благодарностью за внимание и QR-кодом на телеграм-канал Никиты Михеенкова @mikheenkovnews.

---

Если тема, описанная в этой презентации, вам откликается, приходите ко мне на консультацию — обсудим, с чего начать именно в вашей компании!