Сломай и сделай нормально

Правила видеозвонков

#менеджмент и руководство

За последние месяцы видео-звонки практически вытеснили привычные очные встречи. Но культура таких созвонов еще не сформировалась. У меня таких Zoom/Hangout-звонков очень много: с клиентами, с соискателями, с коллегами ... и кажется уже есть список самых раздражающих проблем:

Вид со спины: человек на Zoom-звонке, вокруг него домашний хаос — бельё, кот в прыжке, собака
Профессиональный видеозвонок — это когда никто не видит, что происходит за спиной.

  1. Не включать камеру при запланированном видео-звонке. Это фрустрирует собеседника, демонстрирует неуважение к нему. И это наверное самая распространенная проблема.

  2. Сейчас очень просто собрать толпу посторонних людей на встречу, которые никак не участвуют в разговоре. Но как и прежде, количество участников встречи снижает качество результатов встречи.

  3. Странный и неопрятный фон. Чего только мы не насмотрелись за эти месяцы: ковры, обои в цветочек, ремонт и разнообразные виды бардака. При этом опытные участники видео-встреч контролируют пространство, свет, образ, ракурс и т.д. Это помогает произвести адекватное впечатление.

  4. Неопрятный внешний вид и неосознанные действия на камеру. Некоторые собеседники как будто проснулись минуту назад, натянули дедушкин халат ... и у них все чешется. Компанию так представлять нельзя. Собеседование так не пройти.

  5. Дистанционные встречи организуются проще и быстрее, но это не значит, что к ним не нужно готовиться также, как к обычным. Наоборот, подготовка должна быть серьезнее.

  6. Пунктуальность. Ответственность участников видео-звонка очевидно ниже, чем когда люди куда-то едут ради встречи. И это провоцирует множество пропущенных, перенесенных, отложенных в последний момент или просто забытых созвонов.

  7. Если у вас старинное устройство с камерой обскура и микрофоном, забитым пылью, собеседники будут воспринимать вас и ваши мысли искаженно. В групповых чат-румах сразу виден уровень оборудования.

  8. Интернет нужен безупречный. Мне пришлось сменить провайдера в первую же неделю самоизоляции. Но до сих пор встречаются собеседники, которые не тестировали свой канал или забрались работать слишком далеко, и созвоны с ними срываются.

Если проблема, описанная в этой статье, вам откликается, приходите ко мне на консультацию — вместе мы решим её быстрее!

Почитать ещё!