Контроль гнева и управление конфликтами

Вчера с коллегами обсуждали важную тему — контроль гнева и осознанное управление конфликтами. Особенно это актуально для людей, которые вспыльчивы, склонны к эскалации конфликта и периодически сами страдают от этого.

У меня сразу родилось несколько постов на эту тему. Первый — про осознание проблемы и поиск причин конфликтов.

Во-первых, нужно понять, насколько для вас это частотная ситуация. Если вы часто совершаете импульсивные действия в общении с коллегами, а потом жалеете о них и фиксируете их разрушительные последствия ... значит проблему нужно решать. Потому что такие конфликты становятся препятствием на пути к цели. Вашей цели.

Важно различать два типа конфликтов:

Конструктивный — помогает достижению целей. Неконструктивный — становится барьером.

Чтобы научиться управлять конфликтами, нужно разобраться, почему они происходят именно у вас. Приведу пару реальных примеров из личного опыта:

Пример 1: Когда вся команда со мной не согласна

Я приношу какое-то решение, и его начинают критиковать. В этот момент мне кажется, что вокруг меня только люди, которым ничего не нравится и которые просто не хотят изменений. Но реальность обычно совсем другая: мое решение просто неудачное, и команда, к счастью, мне об этом говорит. И я здесь полностью не прав (

Пример 2: Когда кто-то в команде начинает меня поддевать или провоцировать

Бывает, что человек по какой-то причине (например, он уже не чувствует себя частью компании или у нас кардинально разные взгляды/ценности) начинает намеренно критиковать меня на встречах, провоцировать, подкалывать. Меня с такого просто бомбит, потому что сам я максимально корректен и аккуратен в общении.

Выход здесь один — открытый разговор. Если взаимопонимание не налаживается, то кто-то должен уйти. И поскольку фаундер компании уйти не может, значит, это должен быть человек, который постоянно испытывает раздражение и не может с этим справиться.

Осознание этих двух сценариев позволило мне резко снизить количество драмы на работе.

Если проблема, описанная в этой статье, вам откликается, приходите ко мне на консультацию — вместе мы решим её быстрее!