Какими будут digital-агентства в эпоху AI?

Как вы знаете, я счастливый со-владелец digital-агентства Nimax, и меня очень беспокоит, какое будущее у нашего бизнеса в мире, где орудует AI ) Про это страшновато думать и писать, но мне кажется, сейчас особенно важно держать глаза широко открытыми.

Я вижу четыре вектора, по которым может двинуться компания такого типа (студии, агентства, аутсорсинговые компании):

1. AI-фабрика

Компания проходит очень быструю AI-трансформацию, и мы добиваемся того, чтобы все команды виртуозно оперировали AI-инструментами, львиная доля работы делается с помощью AI. Лавинообразно растёт эффективность всех видов деятельности: производства, менеджмента, бэкофиса, продаж. Очень важно, чтобы уровень использования AI был значительно выше, чем на клиентской стороне, и давал одновременно буст в скорости, качестве работы и снижении стоимости. По сути, это то же агентство, но на AI-стероидах. Команда такого агентства существенно меньше, чем было ранее.

2. AI-сервисная компания

Экстремальная трансформация агентства в сервисную компанию нового образца, где все процессы выполняются с помощью AI. Возможно это только для очень специализированных агентств, у которых мало услуг (лучше одна). Такая компания выстраивает автоматизированный пайплайн оказания услуг на основе AI. Людей почти нет. Они только присматриваются за процессом и улучшают его. Для клиента это выглядит как сервисная компания, моментально выполняющая работу на высоком уровне. Вы наверняка про это уже слышали и читали — многие прогнозируют именно такой расклад для агентств.

3. AI-интегратор

Уход от оказания услуг и признание того факта, что клиенты сами будут делать работу с помощью AI. Им больше не нужны услуги — им нужно внедрение AI. Компания становится внедренцем, который настраивает процессы работы с AI-инструментами, отдаёт компетенции в виде скиллов, промтов и т.д. Состав команды полностью меняется. Это больше не специалисты в дизайне, маркетинге или чём-то подобном. Это специалисты по внедрению AI.

4. Супер-нишевание

Специализировать агентство на чём-то настолько сильно, накопить настолько большой объём экспертизы, подкреплённой мощным брендом, чтобы продолжать выдавать компетенции и результаты выше, чем AI-инструменты. Я специально поставил этот пункт на четвёртое место, потому что AI удивительно хорош в агрегации и вытаскивании знаний из людей — этот вариант может быть только временным.

Пока рано делать ставку на один вариант — но держать в голове все четыре точно стоит.

Если проблема, описанная в этой статье, вам откликается, приходите ко мне на консультацию — вместе мы решим её быстрее!