Итоги первых кризисных месяцев 2020 года

Когда началась эпидемия, я сделал серию постов на Facebook о подготовке Nimax к кризису и переходе на самоизоляцию. Думаю самое время рассказать, чем это закончилось и как мы прошли через эти 4 месяца. Спойлер: все хорошо.

1. Клиенты/заказы

Довольно предсказуемо у нас провалился поток заказов в апреле и затем его лихорадило от полной тишины до перегрузки аккаунтов запросами. В мае поток клиентов начал восстанавливаться и превысил аналогичные периоды прошлого года. Помните я писал про контр-интуитивное усиление маркетинговой активности когда хочется все порезать и затормозить? Проверили на себе — это компенсирует провалы рынка, но имеет отложенный эффект.

Нам очень помогли наши клиенты, многие из которых не только не остановили проекты, но и увеличили объемы работ. Большинство сделок были заключены в эти месяцы не с новыми клиентами, а с нашими текущими. По счастливой случайности у нас почти не оказалось клиентов из пострадавших отраслей.

Мы попали в относительно безопасную зону диджитализации — что-то вроде центра урагана 🙂 К нам приходили клиенты, которым нужно было оцифровать процессы или рекламу, а также те, кто решился запустить что-то новое.

2. Финансы

Постновогодний период для нас всегда сложный из-за каникул, гендерных и майских праздников. А тут еще и ковид-кризис добавил проблем. Поэтому обороты немного снизились. Но из-за того, что мы в несколько этапов оптимизировали расходы, рентабельность не уронили ни на один месяц.

Единственный оставшийся  для меня открытый вопрос по финансам: почему для работы над сокращением расходов нам понадобился кризис? Почему мы такие транжиры 🙂

3. Команда

За период кризиса мы расстались буквально с несколькими коллегами. Где-то не смогли вместе достигнуть желаемых результатов, а сейчас это критически важно. С кем-то не смогли сохранить связь и контакт на удаленной работе. Это самая грустная часть моего рассказа.

Ну и конечно несколько новичков стартовали работу в компании и проблемы онбординга в распределенной команде встали перед нами в полный рост.

Начиная с июня у нас появились вакансии на рост и расширение производства, а также переконфигурацию в отделах. Сейчас открыты сразу 6 вакансий.

4. Хорошие новости

Самое главное, что мы прошли этот кризис без серьезных потерь, но есть и другие хорошие новости, которые мы узнали про компанию.

Я понял, что мы можем очень быстро и круто сокращать свои расходы и договариваться с клиентами/партнерами/арендодателями о взаимовыгодных уступках.

Мы можем быть быстрее на всех фронтах нашей работы. Быстрее делать маркетинг, проще принимать решения, придумывать новые услуги/продукты и т.д. Хочется остаться такими навсегда.

Наша команда отлично показывает себя в кризисной ситуации, сплачивается. Все осознают проблемы, поддерживают друг-друга и помогают чем возможно. Руководители принимают все необходимые решения автономно и верно, как будто все это уже видели.

5. Резюме

Мы официально закрыли этот кризис на общем созвоне и считаем его пройденным. Это важно для переключения нашего режима из оборонительного в боевой. Конечно, нас может ждать длительный застой, всплески эпидемии и много всего другого. Но это будет уже другая история.

Мы переоценили опасность ситуации и нисколько не жалеем об этом. Для нас важно сохранять компанию и проводить ее без повреждений через кризисы, а не демонстировать смелость и безрассудство. Для нас это был третий системный кризис: 2008, 2014, 2020.

Спасибо нашим сотрудникам, руководителям отделов, маркетинг- и аккаунт-директорам за то, что прошли этот поворот вместе с нами!

Если проблема, описанная в этой статье, вам откликается, приходите ко мне на консультацию — вместе мы решим её быстрее!