Критика, влияние и зоны ответственности

У каждого менеджера в компании есть своя зона ответственности и собственные KPI. Конечно, эти зоны постоянно пересекаются, и возникают ситуации, когда людям приходится объединять усилия или даже помогать соседям-менеджерам.

На таких пересечениях неизбежны конфликты — из них можно извлекать уроки и даже пользу для организации.

Есть наблюдение: сильные менеджеры склонны расширять зону влияния, затаскивать к себе дополнительные ресурсы, брать под крыло больше людей. Это хорошо, если экспансия начинается после того, как они привели в порядок собственные отделы и держат их под контролем. В таких случаях можно и нужно рассматривать повышение менеджера, вероятно он может управлять чем-то большим.

Но есть и опасная вариация: когда менеджер не справляется со своей зоной, но при этом критикует другие команды, вмешивается в работу соседей, общается с сотрудниками в обход их руководителей и т.д. Иногда это оправдано/объяснимо, если у соседей действительно серьёзный мис-менеджмент, мешающий достигать целей.

Но чаще это означает смещение фокуса со своих задач на чужие, неспособность договариваться и давать обратную связь, неумение формулировать чёткие требования к системам компании. Нередко всё это замешано на стремлении самоутвердиться за счёт других. Получается токсичный микс переноса ответственности, дискоммуникации и поиска одобрения.

Если кто-то в компании буквально заливает критикой всё вокруг — это серьёзный красный флаг. Знать, что неправильно делают другие — совершенно не равно знать, что нужно делать самому. Поэтому важно возвращать внимание менеджеров в их собственную зону ответственности — к их KPI и результатам.

Если проблема, описанная в этой статье, вам откликается, приходите ко мне на консультацию — вместе мы решим её быстрее!