Ретроспективы по фреймворку

Мы много лет дружим и работем с Катей Ериной @erinakate, еще со времен ассоциации Specia — возможно вы помните этот проект. Последние полтора года Катя руководила командой маркетинга Nimax и я обратил внимание, что Катя регулярно проводит ретроспективы по четкому и простому фреймворку, а итоги фиксируются в такой же простой и понятной таблице. Про это точно нужно было рассказать! Так у меня появилась идея делать гостевые посты с моими прекрасными коллегами по Nimax. И начнем мы именно с Кати.

Организация ретроспектив в команде маркетинга, Катя Ерина:

Мы проводим ретро каждый месяц–полтора, чтобы оценить, каких результатов мы достигли и как мы можем их улучшить. Для меня как руководителя команды ретроспектива — одна из важнейших встреч, на которой мы можем всей командой взглянуть реальности в лицо, но при этом остаться замотивированными и сфокусированными после её завершения.

Мы заполняем таблицу с 4 полями:

— Название проекта — Что получилось хорошо — Что можно улучшить — Результаты

Такая структура ретро помогает сфокусировать команду на конструктиве в любых ситуациях. Вместо вопроса «Как прошёл проект» мы пытаемся понять, что же классного в нём было, хвалим себя и коллег, отмечаем какие-то инсайты и решения, которые нам удалось найти в процессе. И да, иногда в этой графе всего один пункт — «Хорошо, что этот проект завершился». Но это позволяет даже со сложными проектами начинать обсуждение с правильно заданной тональности.

Вместо «Что получилось плохо» мы пытаемся сменить перспективу и зафиксировать действия, которые помогут нам улучшить результаты — так вместо «мы выпускали кейс 6 месяцев, аааа, всё плохо» можно составить action plan по предотвращению повторения таких ситуаций в будущем.

Но есть нюанс — если мы просто написали этот action plan по улучшению в таблице, но не перенесли его потом в наш процесс управления проектами, то все замечательные идеи, которые были высказаны на этой встрече, так и останутся нетронутыми. Поэтому мы каждый раз назначаем 1–2 ответственных за перенос задач после ретро в наши спринты.

Графа «Результаты» помогает сконцентрироваться на реальных достижениях, а не только ощущениях команды от проекта. Например, мы все в восторге от статьи, которую эксперт написал за один день, выпустили мы её за неделю, она залетела в рекомендации на VC, получила 22 000+ просмотров и… 7 переходов на сайт. И да, эмоционально для команды это классная история, но результаты заставляют задуматься (и принять решение о поиске новых площадок для публикаций в какой-то момент).

В результате ретро по такому сценарию вся команда видит, чего мы достигли, как именно это было реализовано и забирает себе конкретные шаги для проработки. Самые заметные эффекты — мы перестали наступать на одни и те же грабли, научились отмечать свои и чужие достижения, а также фокусироваться на результатах вместо процесса.

Отдельный бонус — когда мы буквально вынуждены переформулировать свои негативные мысли по поводу проекта в конструктивный формат, становится сложнее продолжать жаловаться и перекладывать ответственность на кого-то другого. Так появляется понимание, что мы можем решить любую, даже самую сложную ситуацию, а все проблемы превращаются в задачи, которые мы решаем одну за другой.

Сейчас Катя переключается на собственную практику консалтинга и Начинает вести свой канал: @kateisonfire. Уверен, что там будет интересно!

Если проблема, описанная в этой статье, вам откликается, приходите ко мне на консультацию — вместе мы решим её быстрее!